Mister Sandman – Employé du service client (h/f/d), Berlin
Nous sommes une jeune entreprise de commerce électronique en plein essor qui est entièrement financée par les flux de trésorerie d'exploitation. Depuis notre création en juillet 2015, nous avons déjà vendu plus de 250 000 matelas. Mister Sandman est actuellement actif dans 10 pays et prévoit de poursuivre son expansion.
Maintenant, nous avons besoin de soutien pour poursuivre notre succès, développer de nouveaux produits, améliorer notre propre boutique, créer une marque forte et poursuivre notre histoire.
Nous voulons élargir notre équipe hautement motivée avec des personnes qui sont prêtes à grandir avec nous.
votre domaine de responsabilité
- Vous vous occupez des demandes de nos clients par e-mail
- Vous êtes le premier point de contact de notre entreprise et contribuez activement à façonner nos relations avec nos clients
- Vous nous soutenez dans le développement du service client et façonnez activement nos processus en collaboration avec les clients
- Vous conseillez les clients sur notre portefeuille de produits ainsi que sur le processus de commande et de retour et les assistez dans le traitement
- Vous échangez en permanence des idées avec d'autres départements afin d'optimiser nos processus dans leur ensemble
- Vous conduisez des projets indépendants et contribuez à améliorer le service pour nos clients sur le long terme
votre profil
- Première expérience professionnelle dans le domaine du service à la clientèle et de l'accompagnement de la clientèle, de l'hôtellerie, du tourisme, de la gastronomie, du commerce de détail ou des services similaires
- Compétences linguistiques en allemand au niveau natif, une autre langue est un avantage
- Solides compétences en communication, action axée sur les solutions et une dose de sang-froid
- Un travail fiable et consciencieux avec une façon de penser axée sur le service et le client
- Solides compétences MS Office
Ce que nous vous proposons
- Support client axé sur le courrier (pas de support client par téléphone)
- Entrée immédiate
- Travail indépendant et beaucoup de place pour l'initiative personnelle
- Possibilités d'avancement et possibilité de prendre des responsabilités
- Un métier tourné vers l'avenir, polyvalent et dynamique
- Des hiérarchies horizontales et un environnement de travail flexible, qui offre également la possibilité d'un télétravail occasionnel
- L'ambiance typique d'une startup avec un bureau au milieu de Friedrichshain à Berlin
Intéressé?
Alors envoyez-nous un message et votre CV à jobs@mister-sandman.de ( HR Manager : Shari ).