Retour matelas

Comment fonctionne le retour d'un matelas ?

Nos matelas répondent aux normes de qualité les plus élevées et sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité et agréables qui rendront votre sommeil idéal en termes de confort et de régénération. Pour que vous puissiez tester votre matelas chez vous en toute décontraction , nous vous proposons notre service de test de sommeil de 30 jours . Si vous n'êtes pas convaincu après 30 jours, vous pouvez nous retourner votre article sans donner de raison. Le retour est payant et vous serez remboursé de l'intégralité du prix d'achat moins les frais de retour.

Avantages en un coup d'œil - Essai de matelas de 30 jours

Avant de le retourner, vous devez d'abord tester le matelas de manière approfondie. Grâce à notre service de sommeil d'essai de 30 jours, vous vous allongerez toujours sur le meilleur matelas pour vous et découvrirez quel matelas vous convient le mieux en termes de degré de dureté et de confort de couchage. Vous vous réveillez reposé et sans symptômes le matin, grâce à notre excellent essai de sommeil de 30 jours

Testez sans risque
Livraison gratuite à votre porte
Testez le meilleur confort pendant 30 jours
Retour facile grâce à notre politique de retour de matelas
Accueil chaleureux et conseil client
Remboursement des frais de matelas ou autres articles de couchage

Vous pouvez tester nos articles et produits de manière approfondie après leur expédition et leur livraison à votre domicile. N'hésitez pas à l'essayer !

Essayer le matelas ou plutôt essayer le matelas ? - Qu'est-ce qui est mieux?

Dans les magasins spécialisés normaux, vous ne pouvez essayer le matelas sélectionné que pendant une très courte période. Un test de sommeil étendu et détendu n'est pas proposé sur place. Ceci est bien sûr défavorable, car après 5 à 10 minutes, vous ne pouvez pas évaluer si le matelas est vraiment le bon pour vous. Tester le mensonge c'est bien beau, mais pas assez si vous voulez vous décider pour un nouveau matelas.

Sommeil d'essai de matelas d'avantage - lits d'essai de matelas d'inconvénient

L' inconvénient évident de l'essayer : le film est généralement encore tendu autour du matelas, vous ne pouvez donc pas créer une atmosphère de chambre confortable et une sensation de couchage individuelle. Par conséquent, les faux pas sont plus susceptibles d'être tentés. Après avoir acheté un matelas coûteux dans un magasin spécialisé, vous pouvez rapidement vous fâcher d'avoir fait le mauvais achat. Par conséquent, il est préférable de l'essayer et de le tester dans un environnement familier. Avec votre propre sommier à lattes et des oreillers et couvertures locaux. Evitez de vous tromper d'achat et choisissez un matelas mousse froide , matelas gel ou matelas latex visco qui s'adapte au lit et au sommier à lattes et sur lequel vous pourrez essayer de dormir en toute quiétude.

Retour de matelas en magasin spécialisé

Retourner un matelas dans un magasin spécialisé peut parfois être difficile, car l'effort est nettement plus important que si vous disposez d'un droit de retour simple, comme chez Mister Sandman. Notre politique de retour de matelas est simple et directe.

Matelas retour à Mister Sandman

Le retour du matelas est très facile pour le consommateur et le client dans notre boutique. Vous pouvez retourner le matelas dans les 30 premiers jours sans donner de raison. Dans nos termes et conditions, vous trouverez toutes les informations complémentaires sur la garantie chez Mister Sandman. Vous pouvez définir la date souhaitée pour le retrait du matelas . La période est comprise entre le lundi et le vendredi de 9h à 18h. Veuillez emballer le matelas (dans son emballage d'origine) ou un autre emballage. La collecte est payante.

Garantie et garantie

Les droits de garantie légaux s'appliquent à toutes les marchandises de Mister Sandman . Pour les articles dans lesquels nous faisons expressément référence à une garantie dans la description du produit, nous accordons une garantie en plus de la garantie légale pour les défauts dans les conditions de garantie applicables (voir n° 10 des Conditions générales - Garantie). Les obligations de garantie dites légales ne sont pas affectées par la garantie des articles. Dans le cas d'un échange dans le cadre de la bonne volonté, les frais d'envoi et les frais d'emballage ne seront pas remboursés.

Sommeil d'essai de matelas - Voici comment ça marche : Sommeil d'essai de matelas de 30 jours

Afin d'avoir un aperçu du fonctionnement du test de sommeil et de la manière de retourner un matelas par la suite, nous vous expliquerons dans les prochaines étapes. Pour ceux qui veulent voir en un coup d'œil comment fonctionne le service d'essai de 30 jours de Mister Sandman :

Livraison gratuite directement chez vous

Dès que vous avez commandé le matelas chez nous, vous recevrez un numéro de suivi dans l' e-mail de confirmation d'expédition . Dès que notre fabricant aura reçu la commande, il vous livrera gratuitement votre matelas neuf par service de colis.

Déballage facile de votre matelas

Le matelas arrive directement chez vous gratuitement grâce à notre service de livraison gratuite. À la maison, vous retirez le film du matelas et vous pouvez le mettre immédiatement sur votre lit. Donnez-lui environ une demi-heure à 30 minutes pour le dérouler complètement (nos matelas sont roulés par le fabricant pour gagner de la place, économiser de l'argent et faire du bien à l'environnement ). Couvrez-les ensuite avec du linge de lit assorti et dormez dessus comme d'habitude.

Test de sommeil de 30 jours sur le matelas

L'essai de sommeil de 30 jours commence dès que vous recevez le matelas. Vous pouvez maintenant commencer la phase de test de sommeil en toute tranquillité sur votre lit et votre sommier à lattes (notre matelas convient également aux sommiers à ressorts). Il est préférable d' utiliser pleinement les 3-4 semaines afin que vos muscles et votre corps puissent s'habituer à la nouvelle sensation de mensonge .

Test matelas 30 jours sleep over - garder ou échanger (retour matelas, droit de retour)

Et après? Dès la fin des 30 jours de sommeil d'essai, vous avez la possibilité de garder le matelas ou de nous le renvoyer s'il ne vous convient pas. Si vous décidez de retourner l'article, nous serons heureux de vous fournir un bon de retour moyennant des frais . Les étapes ci-dessous expliquent comment expédier et retourner un matelas avec succès :

Contactez-nous : envoyez-nous simplement un e-mail à kundenservice@mister-sandman.de pendant la période de test de sommeil de 30 jours. Dès que nous aurons reçu la demande de retour, nous informerons le prestataire de services de colis (voir point 2.)
Emballez les articles de couchage : veuillez emballer suffisamment l'article pour l'expédition. Si vous souhaitez retourner un matelas, utilisez l'emballage d'origine ou un autre emballage.
Remboursement : après réception de la marchandise par notre fabricant et vérification de l'article, nous vous rembourserons le prix d'achat total (moins les frais de retour). Selon le type de virement que vous avez effectué (sur compte, Paypal, carte de crédit, etc.), nous vous reverserons l'argent de la même manière.

Sommeil test matelas - Comment fonctionne l'envoi de retour ?

Si vous n'aimez pas l'expérience de sommeil sur notre matelas après l'achat du matelas, vous pouvez facilement nous retourner le matelas moyennant des frais. Pour garantir le bon déroulement de l'expédition, contactez-nous simplement par e-mail à l' adresse kundenservice@mister-sandman.de dans les 30 jours suivant le test de sommeil. Ensuite, vous emballez suffisamment l'article.

Matelas à droit de retour volontaire

Droit de retour volontaire pour un matelas Le retour signifie qu'un article, c'est-à-dire un matelas Mister Sandman, ne répond pas à vos attentes peut être retourné dans les 30 jours suivant l'achat. Cela vous permet de faire usage du droit de retour.

Politique de retour volontaire Matelas chez Mister Sandman

En plus du droit de rétractation légal , Mister Sandman accorde un droit de retour volontaire de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. Lorsque le matelas est arrivé chez vous et que vous l'avez marqué comme "reçu", la période d'essai de 30 jours commence. Avec ce droit de retour du matelas à droit de retour volontaire, le client/consommateur peut résilier le contrat après le délai de rétractation de 14 jours .

Délai de rétractation chez Mister Sandman - Voici comment fonctionne le droit de retour volontaire

Même après l'expiration du délai de rétractation de 14 jours, le consommateur/client peut faire usage du droit de retour volontaire au moyen d'une déclaration claire (par courrier, lettre, fax ou e-mail). La condition préalable est que les marchandises ne soient essayées que par le client/consommateur et qu'elles soient dans leur état d'origine sans dommage et puissent être retournées. Les frais de retour seront

Droit de retour volontaire - retour et remboursement du matelas

Après expédition et réception de la marchandise par le fabricant, l'article ( produit matelas ) sera remboursé après vérification de l'article (produit matelas) en exerçant le droit de retour volontaire sur le compte indiqué par le client/consommateur pour paiement. Lors d'un paiement par virement bancaire , le virement de retour sera dirigé vers le compte à partir duquel le virement a été effectué. Si le consommateur / client a payé par Paypal ou carte de crédit , le remboursement sera effectué sur le compte Paypal ou carte de crédit associé.

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